HỘ KINH DOANH NGUYỄN THỊ HÀ 1973 cam kết cung cấp các sản phẩm văn phòng phẩm, đồ dùng học tập và các sản phẩm liên quan đúng với thông tin đã công bố trên website và thông tin đã xác nhận với khách hàng.

Chính sách cung cấp hàng hóa được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, minh bạch trong quá trình đặt hàng, xác nhận đơn hàng, giao nhận và cung cấp sản phẩm.

1. PHẠM VI CUNG CẤP HÀNG HÓA

HỘ KINH DOANH NGUYỄN THỊ HÀ 1973 cung cấp hàng hóa cho khách hàng thông qua:

• Website: https://vppnguyenha.vn

• Các kênh bán hàng trực tuyến chính thức của HỘ KINH DOANH NGUYỄN THỊ HÀ 1973.

• Hình thức mua hàng trực tiếp tại địa điểm kinh doanh theo quy định.

Các sản phẩm được cung cấp bao gồm văn phòng phẩm, dụng cụ học tập, giấy, bút, sổ sách, vật tư văn phòng và các sản phẩm khác được đăng tải trên website.

2. THÔNG TIN HÀNG HÓA

HỘ KINH DOANH NGUYỄN THỊ HÀ 1973 cố gắng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin liên quan đến sản phẩm, bao gồm:

• Tên sản phẩm.

• Hình ảnh sản phẩm.

• Mã sản phẩm (nếu có).

• Quy cách, kích thước, chất liệu hoặc thông số kỹ thuật.

• Đơn vị tính.

• Giá bán.

• Tình trạng hàng hóa.

• Các thông tin khác liên quan đến sản phẩm.

Hình ảnh sản phẩm trên website có thể có sự khác biệt nhỏ về màu sắc hoặc hiển thị tùy thuộc vào thiết bị của khách hàng.

3. NGUỒN GỐC VÀ CHẤT LƯỢNG HÀNG HÓA

HỘ KINH DOANH NGUYỄN THỊ HÀ 1973 cam kết cung cấp hàng hóa có nguồn gốc rõ ràng và đảm bảo chất lượng theo thông tin công bố của sản phẩm.

Hàng hóa được kiểm tra trước khi giao cho khách hàng nhằm hạn chế các trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng với đơn hàng.

Đối với các sản phẩm có thông tin về thương hiệu, nhà sản xuất, xuất xứ hoặc tiêu chuẩn chất lượng, thông tin sẽ được cung cấp theo hồ sơ và thông tin từ nhà sản xuất/nhà cung cấp.

4. ĐẶT HÀNG VÀ XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG

Sau khi khách hàng đặt hàng, HỘ KINH DOANH NGUYỄN THỊ HÀ 1973 sẽ tiếp nhận và kiểm tra thông tin đơn hàng.

Đơn hàng chỉ được xác nhận khi:

• Thông tin sản phẩm và số lượng đặt mua được xác nhận.

• Sản phẩm còn hàng hoặc có khả năng cung cấp.

• Thông tin giao hàng của khách hàng đầy đủ và chính xác.

• Hai bên thống nhất về giá bán và các điều kiện liên quan đến đơn hàng.

Trong trường hợp sản phẩm hết hàng, giá sản phẩm có thay đổi hoặc có vấn đề liên quan đến đơn hàng, HỘ KINH DOANH NGUYỄN THỊ HÀ 1973 sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo và thống nhất phương án xử lý.

5. TÌNH TRẠNG CUNG CẤP HÀNG HÓA

Hàng hóa được cung cấp phụ thuộc vào tình trạng tồn kho thực tế.

Trong trường hợp sản phẩm hiển thị còn hàng trên website nhưng phát sinh tình trạng hết hàng do sai lệch tồn kho hoặc đơn hàng phát sinh đồng thời, HỘ KINH DOANH NGUYỄN THỊ HÀ 1973 sẽ thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Khách hàng có thể lựa chọn:

• Thay thế bằng sản phẩm tương đương.

• Chờ thời gian nhập hàng dự kiến.

• Hủy sản phẩm hoặc hủy đơn hàng và nhận hoàn tiền đối với khoản tiền đã thanh toán (nếu có).

6. QUY CÁCH VÀ SỐ LƯỢNG HÀNG HÓA

HỘ KINH DOANH NGUYỄN THỊ HÀ 1973 cung cấp sản phẩm theo đúng số lượng và quy cách đã được khách hàng đặt và xác nhận.

Đối với các sản phẩm bán theo hộp, bộ, thùng, lốc hoặc đơn vị đóng gói riêng, khách hàng vui lòng kiểm tra quy cách sản phẩm được công bố trên website trước khi đặt hàng.

7. THỜI GIAN CUNG CẤP VÀ GIAO HÀNG

Thời gian giao hàng dự kiến sẽ phụ thuộc vào:

• Địa chỉ nhận hàng.

• Phương thức vận chuyển.

• Tình trạng hàng hóa.

• Thời điểm khách hàng đặt hàng.

• Điều kiện vận chuyển của đơn vị giao hàng.

Thời gian giao hàng cụ thể sẽ được thông báo hoặc xác nhận với khách hàng trong quá trình xử lý đơn hàng.

Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông, sự cố từ đơn vị vận chuyển hoặc các yếu tố ngoài khả năng kiểm soát có thể làm thay đổi thời gian giao hàng dự kiến.

8. KIỂM TRA HÀNG KHI NHẬN

Khách hàng được khuyến nghị kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng khi nhận.

Nếu phát hiện:

• Hàng hóa bị thiếu.

• Giao sai sản phẩm.

• Sản phẩm có dấu hiệu lỗi.

Khách hàng vui lòng thông báo cho HỘ KINH DOANH NGUYỄN THỊ HÀ 1973 trong thời gian sớm nhất để được kiểm tra và hỗ trợ.

9. TRƯỜNG HỢP KHÔNG THỂ CUNG CẤP HÀNG

Trong trường hợp không thể cung cấp sản phẩm theo đơn hàng đã xác nhận do hết hàng, lỗi tồn kho, lỗi hệ thống hoặc các nguyên nhân khách quan khác, HỘ KINH DOANH NGUYỄN THỊ HÀ 1973 sẽ chủ động liên hệ với khách hàng.

Hai bên có thể thống nhất một trong các phương án:

• Thay thế bằng sản phẩm khác tương đương.

• Điều chỉnh số lượng sản phẩm.

• Chờ nhập hàng.

• Hủy sản phẩm/đơn hàng.

• Hoàn lại khoản tiền khách hàng đã thanh toán đối với sản phẩm không thể cung cấp.

10. GIÁ BÁN VÀ THANH TOÁN

Giá bán sản phẩm được niêm yết trên website hoặc được thông báo trực tiếp cho khách hàng tại thời điểm đặt hàng.

Giá sản phẩm có thể thay đổi theo từng thời điểm. Tuy nhiên, đối với đơn hàng đã được HỘ KINH DOANH NGUYỄN THỊ HÀ 1973 xác nhận, giá bán sẽ được thực hiện theo mức giá đã xác nhận với khách hàng, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác.

Khách hàng thực hiện thanh toán theo các phương thức được HỘ KINH DOANH NGUYỄN THỊ HÀ 1973 hỗ trợ tại từng thời điểm.

11. CAM KẾT CUNG CẤP HÀNG HÓA

HỘ KINH DOANH NGUYỄN THỊ HÀ 1973 cam kết:

• Cung cấp sản phẩm đúng với thông tin đã xác nhận.

• Đảm bảo số lượng hàng hóa theo đơn hàng.

• Kiểm tra hàng hóa trước khi giao.

• Minh bạch về giá bán và thông tin sản phẩm.

• Hỗ trợ khách hàng khi phát sinh vấn đề liên quan đến hàng hóa.

• Thực hiện chính sách đổi trả, hoàn tiền theo quy định được công bố trên website.

12. THÔNG TIN LIÊN HỆ

HỘ KINH DOANH NGUYỄN THỊ HÀ 1973

Địa chỉ ĐKKD: TDP Trại, Phường Thủy Nguyên, thành phố Hải Phòng, Việt Nam

Địa chỉ nơi làm việc: Đường Tỉnh 359, thành phố Hải Phòng, Việt Nam

Email: nguyenthiha19738757@gmail.com

Hotline: 0989 406 189

Website: https://vppnguyenha.vn

Mã số ĐKKD: 8757947109-001

Cơ quan cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hải Phòng

Ngày cấp: 06/03/2025